Polityka prywatności

W Królewskie Monety przykładamy najwyższą wagę do ochrony danych osobowych naszych Klientów. Niniejsza Polityka prywatności została opracowana zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, RODO) oraz z ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2018 poz. 1000). Administratorem Państwa danych jest Królewskie Monety, Henryka Sienkiewicza 6, 15-092 Białystok, Polska.

1. Definicje

Dane osobowe – wszelkie informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej.
Przetwarzanie – operacje wykonywane na danych osobowych, takie jak zbieranie, przechowywanie, wykorzystywanie, udostępnianie i usuwanie.
Administrator – Królewskie Monety.
Inspektor Ochrony Danych (IOD) – wyznaczona osoba nadzorująca prawidłowość przetwarzania danych, z którą można się skontaktować pod adresem info@krolewskie-monety.shop.

2. Zakres zbieranych danych
Podczas korzystania z naszego sklepu internetowego https://krolewskie-monety.shop zbieramy następujące kategorie danych:

Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, adres dostawy i korespondencyjny, numer telefonu, adres e-mail.
Dane dotyczące zamówień: historia zakupów, preferowane produkty, numer zamówienia, kwota transakcji.
Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, zachowanie na stronie (np. kliknięcia, czas spędzony na podstronach).
Dane płatnicze: wyłącznie informacje o metodzie płatności (nie przechowujemy pełnych numerów kart ani danych uwierzytelniających).

3. Podstawy prawne przetwarzania
Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie:

art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy (np. realizacja zamówienia, dostawa).
art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego (np. wystawianie faktur, archiwizacja księgowa).
art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda Klienta (np. na przesyłanie newslettera, marketing bezpośredni).
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora (np. analiza zachowań w celu ulepszania usług, zapewnienie bezpieczeństwa).

4. Cele przetwarzania
Dane są przetwarzane w następujących celach:

Realizacja zamówień – przyjęcie, przygotowanie, wysyłka oraz obsługa posprzedażowa.
Komunikacja z Klientem – odpowiadanie na zapytania, powiadomienia o statusie zamówienia, informacje o zmianach w regulaminie.
Marketing własny – wysyłka newslettera (za zgodą), personalizacja oferty, remarketing w kampaniach Google Ads (zgodnie z zasadami Google Ads, które wymagają przejrzystej zgody na pliki cookie i personalizację).
Analityka i statystyka – poprawa funkcjonalności strony, analiza preferencji zakupowych.
Bezpieczeństwo – zapobieganie nadużyciom, ochrona przed oszustwami, dochodzenie roszczeń.

5. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być udostępniane następującym podmiotom:

Dostawcom usług kurierskich i pocztowych (np. Poczta Polska, DPD, InPost) w celu dostawy towarów.
Operatorom płatności (np. Przelewy24, PayPal) w celu obsługi transakcji.
Dostawcom usług IT – hosting, systemy CRM, narzędzia analityczne (np. Google Analytics), którzy przetwarzają dane na podstawie umów powierzenia.
Podmiotom świadczącym usługi księgowe i prawne – w zakresie wymaganym przepisami.
Organom państwowym – jeśli wymaga tego prawo (np. kontrola skarbowa, sądy).

Królewskie Monety nie sprzedaje, nie wynajmuje ani nie udostępnia danych osobowych stronom trzecim w celach marketingowych bez wyraźnej zgody Klienta.

6. Okres przechowywania danych
Dane przechowujemy przez czas niezbędny do realizacji celów przetwarzania:

Dane związane z umową – przez okres przedawnienia roszczeń (zazwyczaj 6 lat od końca roku kalendarzowego, w którym powstało zobowiązanie), zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego i ustawy o rachunkowości.
Dane marketingowe – do czasu wycofania zgody przez Klienta.
Dane analityczne – przez okres nie dłuższy niż 26 miesięcy od ostatniej aktywności na stronie, po czym są anonimizowane.

7. Prawa Klientów
Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo:

Dostępu do swoich danych (art. 15 RODO) – uzyskania kopii danych i informacji o przetwarzaniu.
Sprostowania (art. 16 RODO) – poprawienia nieprawidłowych danych.
Usunięcia (art. 17 RODO) – tzw. prawo do bycia zapomnianym, gdy dane nie są już potrzebne.
Ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO) – w przypadkach określonych w RODO.
Przenoszenia danych (art. 20 RODO) – otrzymania danych w formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
Sprzeciwu (art. 21 RODO) – wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie Administratora, w tym profilowania.
Wycofania zgody w dowolnym momencie (art. 7 ust. 3 RODO) – wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem.
Aby skorzystać z praw, prosimy o kontakt na adres info@krolewskie-monety.shop lub listownie na adres siedziby. Każde żądanie rozpatrujemy w terminie 30 dni.

8. Pliki cookie i narzędzia analityczne
Strona https://krolewskie-monety.shop korzysta z plików cookie (ciasteczek) w celu zapewnienia prawidłowego działania, personalizacji treści oraz analizy ruchu. Więcej informacji znajduje się w naszej Polityce cookie. W kontekście Google Ads, stosujemy pliki cookie remarketingowe, które umożliwiają wyświetlanie spersonalizowanych reklam osobom odwiedzającym naszą stronę. Zgodnie z wymogami Google Ads, informujemy o tym użytkowników przed akceptacją cookie i umożliwiamy im zarządzanie preferencjami za pomocą narzędzi dostępnych na stronie.

9. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych przed utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym dostępem i modyfikacją. Są to m.in. szyfrowanie SSL, dwuskładnikowe uwierzytelnianie, regularne audyty systemów oraz szkolenia personelu.

10. Zgodność z Google Ads
Królewskie Monety przestrzega zasad polityki reklamowej Google, w tym polityki dotyczącej danych wrażliwych oraz przejrzystości. Nie wykorzystujemy danych osobowych do profilowania w sposób dyskryminacyjny ani naruszający dobre obyczaje. Wszystkie działania marketingowe są zgodne z wytycznymi Google dotyczącymi zbierania zgód na pliki cookie (tzw. Consent Mode).

11. Zmiany w polityce prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki prywatności w przypadku zmian przepisów lub naszej działalności. O każdej istotnej zmianie poinformujemy Klientów poprzez komunikat na stronie lub mailowo. Data wejścia w życie nowej wersji będzie widoczna na stronie.

W razie pytań lub skarg dotyczących przetwarzania danych, prosimy o kontakt z Inspektorem Ochrony Danych pod adresem info@krolewskie-monety.shop. Każdy ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).